Livraisons et retours

1. Expédition de votre commande

Chez [Nom de votre boutique], nous savons que le vin est un produit précieux. C'est pourquoi nous utilisons des emballages antichocs haute performance spécifiquement conçus pour le transport de verre et de liquides.

• Préparation : Votre commande est expédiée sous 24h à 48h (jours ouvrés).

• Modes de livraison : À domicile ou en point relais via nos partenaires logistiques (Colissimo, Chronopost, UPS).

• Suivi : Dès l'expédition, vous recevrez un lien de suivi par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.

• Protection des mineurs : En cochant la case de validation de commande, vous certifiez avoir la majorité légale. Le transporteur se réserve le droit de demander une pièce d'identité à la livraison.

2. Frais de port

• France Métropolitaine : Forfait de [X,XX] €.

• Offre spéciale : Livraison offerte dès [XX] € d'achat.

3. Casse et Litiges

Malgré toutes nos précautions, si vous constatez une casse ou une anomalie à l'arrivée :

1. Refusez le colis s'il présente des traces de liquide ou des bruits de verre cassé.

2. Prenez une photo du colis endommagé.

3. Contactez notre service client sous 48h à l'adresse suivante : [Votre Email]. Nous vous renverrons vos produits immédiatement à nos frais.

4. Droit de rétractation et Retours

Vous avez changé d'avis ? Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles.

• État des produits : Pour être acceptés, les tubes ou bouteilles doivent être scellés, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Tout produit ouvert ne pourra être remboursé pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.

• Procédure : Contactez-nous par mail pour obtenir votre bon de retour.

• Frais : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour fait suite à une erreur de notre part.

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.